Когда бизнесу нужен чат-бот
Чат-бот снимает нагрузку с менеджеров: отвечает на частые вопросы, собирает контакты, квалифицирует обращение и передаёт лиды в CRM даже вне рабочего времени. Клиент не уходит, пока «ждёт ответа в рабочие часы».
Мы делаем ботов под конкретную задачу — не универсального собеседника, а понятный сценарий: прайс, запись, статус заявки, связь с оператором. При необходимости подключаем элементы ИИ для вариативных формулировок в согласованных темах.
Формат подходит для заявок с сайта, поддержки в Telegram, первичной квалификации и рутинных ответов. Сложные и спорные кейсы всегда передаются человеку по правилам сценария.
Бот дополняет сайт и рекламу: заявка из диалога попадает в ту же воронку, что и форма на посадочной — без ручного копирования чатов.