Замена штатного системного администратора на IT-аутсорсинг

После увольнения системного администратора компания осталась без технической поддержки. Мы взяли сопровождение на себя, восстановили контроль над инфраструктурой, навели порядок в документации и обеспечили стабильную работу всех IT-систем.

Обеспечить бесперебойную поддержку IT-систем компании после ухода единственного специалиста, восстановить доступы и устранить накопленные ошибки.

Мы восстановили доступ ко всем сервисам, заменили пароли, провели инвентаризацию и актуализировали документацию. Внедрили централизованную систему поддержки и резервного копирования, организовали удалённый мониторинг. Далее закрепили за клиентом персонального инженера и расписали регламент обслуживания.

Клиент получил стабильную и прозрачную IT-поддержку без необходимости содержать собственного специалиста. Все критичные моменты были устранены, установлена чёткая система реагирования и ответственности. Рабочие процессы были сохранены и улучшены.

• Восстановление контроля над инфраструктурой
• Актуализация доступов и систем безопасности
• Организация регламентного обслуживания
• Централизованная поддержка и мониторинг
• Снижение зависимости от конкретных сотрудников

Штатный сисадмин ушёл без передачи доступа и документов. Часть паролей была утеряна, не работали резервные копии, а технические задачи ложились на сотрудников, не имевших нужной квалификации. Возник риск остановки процессов при малейшем сбое.