Afforto — IT-инфраструктура бизнеса под сопровождением

Помогаем компаниям поддерживать стабильную работу рабочих мест, серверов, сетей и сервисов — с понятными регламентами и ответственностью по договору

  • Сопровождаем офисы и филиалы в Москве и Московской области — выезд и удалённая поддержка.

  • Берём на себя ежедневную эксплуатацию IT и проектные изменения: от заявки пользователя до модернизации инфраструктуры.

  • Работаем как единая команда подрядчика: меньше стыковок между разными исполнителями и понятнее зоны ответственности.

  • Фиксируем SLA, сроки реакции и гарантии на выполненные работы — до старта сотрудничества.

Работаем с 2017 года
Познакомиться с Afforto

Кто мы и чем занимаемся

Afforto — IT-компания для малого и среднего бизнеса в Москве и области. Мы не продаём «коробочное решение», а сопровождаем реальную инфраструктуру клиента: рабочие места, серверы, сеть, облако, печать, монтаж на объекте и смежные сервисы.

Стартовали в 2017 году с обслуживания компьютерной техники в организациях и IT-аутсорсинга. Со временем выросли в команду, которая закрывает инфраструктурные задачи целиком — без необходимости собирать подрядчиков по частям.

Для клиента это означает одну точку входа по IT, понятный регламент и инженеров, которые знают контекст компании, а не приходят «с нуля» на каждую заявку.

Кто мы и чем занимаемся

Наша компания в цифрах

С 2017 года

Много лет помогаем бизнесу держать IT-инфраструктуру в рабочем состоянии — без хаоса и разрозненных подрядчиков.

70+ компаний

Более 70 организаций доверяют нам сопровождение — многие рекомендуют Afforto партнёрам и коллегам.

1500+ единиц техники

Рабочие места, серверы и периферия под нашим контролем — стабильная эксплуатация в рамках договоров.

95 серверов

Серверы на сопровождении с контролем доступности — данные и сервисы под защитой регламентов.

30+ заявок в день

Ежедневно закрываем десятки обращений — от типовых настроек до нестандартных инцидентов.

24/7 мониторинг

Круглосуточный контроль критичных узлов — о проблеме узнаём раньше, чем она остановит работу офиса.

15 минут

Среднее время реакции на заявку по SLA — быстрый отклик и понятные приоритеты.

Сокращение расходов

Один подрядчик вместо штата и разрозненных исполнителей — экономия до 50% по кейсам клиентов.

Как развивалась компания

1 2017 — старт

Запуск Afforto: сопровождение рабочих мест, IT-аутсорсинг, единая точка заявок и регламент реакции для организаций.

2 Серверное направление

Добавили администрирование серверов, Active Directory, SQL, почты, терминальных сервисов и мониторинг.

3 Облачные сервисы

Развили облачные сервисы: VPS, удалённые рабочие столы, миграции и сопровождение распределённых команд.

4 Монтажные услуги

Монтаж СКС, Wi‑Fi, СКУД и видеонаблюдения — чтобы закрывать проекты «под ключ» вместе с офисным IT.

5 Сегодня

Сопровождаем клиентов от разовых задач до долгосрочных договоров: аутсорсинг, проекты и смежные направления.

Подход к сопровождению IT-инфраструктуры

Архитектура и порядок

Разбираемся как устроена среда клиента, и только потом вносим изменения.

  • Фиксируем роли серверов, сеть и критичные сервисы

  • Разграничиваем доступы и базовые политики безопасности

  • Закладываем резервирование там, где это оправдано бизнесом

  • Документируем схему для прозрачной передачи знаний

Управление изменениями

Любая доработка — через план, а не «нажали кнопку и посмотрим».

  • Оцениваем влияние на пользователей и сервисы

  • Согласуем окно работ и откат для критичных задач

  • Ведём изменения через заявки и проектные этапы

  • Обновляем документацию после внедрения

Стабильность в эксплуатации

Реагируем на инциденты и снижаем повторяемость сбоев.

  • Мониторинг и контроль критичных узлов

  • Резервное копирование и проверка восстановления

  • Регламентные работы и профилактика

  • Разбор причин повторяющихся обращений

Зоны ответственности

Разделяем зоны отвественности между Afforto и подрядчиками.

  • Единый канал обращений и эскалации

  • SLA по категориям заявок и инцидентов

  • Правила доступа и конфиденциальности

  • Регулярная отчётность по выполненным работам

Почему с нами работают долго

Понятный язык

Объясняем технические решения на языке бизнеса: сроки, риски, влияние на работу отделов.

Ответственность

За результат отвечает команда и закреплённый контур сопровождения, а не разовый исполнитель.

Прозрачность

Фиксируем задачи, ход работ и итог — руководитель видит, что сделано и что планируется дальше.

Развитие вместе с клиентом

От первой заявки — к регулярному сопровождению и проектам при росте офиса или филиалов.

Кайдзен в процессах

Постепенно убираем узкие места в IT-процессах клиента: меньше рутины и «пожаров».

Честные ожидания

Не обещаем невозможного — согласуем реалистичный объём, сроки и формат до старта.

Миссия и философия

Миссия и философия

Наша миссия — помогать бизнесу развиваться, пока IT работает предсказуемо и не отвлекает команду от основных задач. Мы стремимся закрывать большую часть инфраструктурных потребностей офиса в формате одного подрядчика — с единой точкой заявки и ответственной командой.

Кайдзен — практика непрерывного улучшения — мы применяем её к внутренним регламентам и к проектам клиентов: убираем лишнее, автоматизируем рутину, делаем процессы понятнее для сотрудников и руководства.

Мы гордимся долгосрочными отношениями с клиентами, инженерами, которые разбираются в задаче до сути, и результатом, который можно проверить: стабильные системы, понятные отчёты и выполненные обязательства по договору.

Направления работы

IT-аутсорсинг и обслуживание рабочих мест остаются ядром Afforto. Параллельно мы развиваем серверные услуги, облако, монтаж инфраструктуры, оргтехнику, компьютерную помощь, CRM и смежные направления — чтобы клиенту не приходилось искать отдельного подрядчика на каждую задачу.

Подробные описания услуг, форматы работ и ориентиры по стоимости — в каталоге на сайте. Там же можно выбрать направление и оставить заявку на консультацию.

IT-услуги для бизнеса

IT-услуги для бизнеса

Профессиональные IT-услуги для роста бизнеса: поддерживаем, оптимизируем и развиваем вашу цифровую инфраструктуру под текущие и будущие задачи развития бизнеса.

Серверные услуги

Серверные услуги

Настройка и сопровождение серверов для стабильной работы бизнеса: Windows и Linux, Active Directory, SQL, почта и мониторинг — под ваши нагрузки и требования к доступности.

Компьютерная помощь

Компьютерная помощь

Выездная и удалённая помощь для офиса и дома: диагностика, ремонт, настройка Windows и программ, сеть и срочные поломки — быстро, недорого и с понятным результатом.

Облачные сервисы

Облачные сервисы

Облачные серверы, удалённые рабочие столы и миграция в облако для гибкого масштабирования — без лишних затрат на собственный ЦОД и с предсказуемым uptime и поддержкой.

Сервис оргтехники

Сервис оргтехники

Обслуживание и ремонт принтеров и МФУ в офисе: выезд мастера, заправка и настройка печати — чтобы документооборот не останавливался из-за техники.

Сеть и инфраструктура

Сеть и инфраструктура

Проектирование и монтаж IT-инфраструктуры на объекте: СКС, ЛВС, видеонаблюдение и СКУД — от проекта и схемы до сдачи работающей системы с документацией.

Нас рекомендуют

Выражаем благодарность за сотрудничество и высокий уровень сервиса компании Afforto в области услуг IT-аутсорсинга. Благодаря профессионализму сотрудников компании Afforto сбоев в работе офиса практически не случается. На все запросы о технической помощи реагируют оперативно. Предлагают оптимальные решения для каждой из задач.
Выражаем благодарность компании Afforto за взаимовыгодное сотрудничество, своевременность, ответственность, оперативность, ответственность при выполнении задач. За период нашей совместной работы компания Afforto зарекомендовала себя как надежный подрядчик, способный в кратчайшие сроки выполнять сложные задачи на высоком профессиональном уровне.
Нам было необходимо с нуля создать всю IT инфраструктуру фитнес-клуба, включая монтаж видеонаблюдения, установку проводного и беспроводного интернета, настройка сервера и т.д. Все работы сотрудники Afforto выполнили точно в заранее оговоренный срок и с учетом всех наших пожеланий, и, что немаловажно, по очень разумным ценам.
Руководство и коллектив нашей компании выражает благодарность сотрудникам компании Afforto за отличную, высококвалифицированную и оперативную работу. Специалисты компании Afforto оперативно оказывают квалифицированную консультационную поддержку, проводят регулярные обновления программного обеспечения и следят за состоянием всей офисной техники. Благодаря Вам наша компания всегда находится в рабочем состоянии.
Почти год сотрудничества с компанией Afforto показал, что организованные и отлаженные процессы в ведении, развитии текущей IT инфраструктуры сказываются положительно на бизнес процессах нашей компании. Начиная с оценки текущего состояния IT структуры, аудита и первых месяцев обслуживания, мы обрели не просто IT аутсорсинговую компанию, а надежного партнера. Хотим отменить профессионализм и способность решать задачи широкого спектра в IT сфере сотрудниками компании Afforto.
В сотрудничестве с компанией Afforto мы очень ценим умение сотрудников квалифицировано и добросовестно выполнять поставленные задачи, а также безупречное качество, оперативность и аккуратность в рамках проводимых работ. Желаем Вашей компании процветания, надежных партнеров и достижения новых вершин в бизнесе! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Скан отзыва

Хотите познакомиться с командой Afforto?

Расскажите о вашей компании и текущей IT-среде — подскажем формат сотрудничества, подготовим предложение и приедем на личную встречу. Свяжемся с Вами в ближайшее рабочее время.