Комплексный IT-аутсорсинг для офисной компании без внутреннего специалиста
Компания обратилась за полной технической поддержкой — в штате не было IT-специалиста, а сбои в работе компьютеров и программ мешали повседневной деятельности. Мы взяли на себя обслуживание всей инфраструктуры: от рабочих мест до серверов и резервного копирования.
Обеспечить стабильную работу оборудования и программного обеспечения, организовать поддержку пользователей, устранить риски потери данных и простои в работе.
До начала сотрудничества сотрудники компании самостоятельно решали технические вопросы, из-за чего часто возникали сбои и затягивалось решение простых задач. Не было ни единого центра поддержки, ни системы резервного копирования. Это создавало хаос и прямые потери времени для бизнеса.
Мы провели аудит IT-инфраструктуры, выявили уязвимые места и оптимизировали конфигурации рабочих мест. Настроили централизованную поддержку через HelpDesk, внедрили систему мониторинга оборудования и автоматические оповещения. Также была развёрнута схема резервного копирования и политик безопасности для рабочих станций.
После запуска обслуживания работа офиса стала стабильной: исчезли регулярные сбои, а сотрудники начали получать техническую помощь в течение 10–15 минут. Уровень удовлетворённости возрос, а руководство отметило снижение потерь времени и улучшение эффективности работы.
- Надёжная и предсказуемая работа всей IT-инфраструктуры
- Централизованная поддержка через систему HelpDesk
- Внедрение резервного копирования и мониторинга
- Снижение количества сбоев и инцидентов
- Рост продуктивности сотрудников